June 22, 2008
完全ビジネスマナーのレビュー
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ビジネスマナーの本を読みました。
この本では、ビジネスマナーを2つに分類してます。それを、プロトコルとマナーと言ってます。
プロトコルというのは原則のルール（知識）です。その一方でルールをキッチリ守っても、本当にマナーが身についていないダメよ、ってことで2つに分類してマナーの重要性を語っています。
根本のマナーをしっかり意識した上で、原則のルール（プロトコル）を押さえましょう、という本です。
僕の場合は、マナーは多分あるんじゃないかと思ってるんです。（実際どうかは分からないですが。）
自分の仕事はサービス業だと思ってますし、お客様ありきだと思ってます。でも、ルールを知らないのですよ。この本で言うプロトコル。
今回知ったのは、名刺をもらったら名刺入れの上に置くということ。知りませんでした。
ただ、この本では、ルール（プロトコル）についてはそれほど書かれていないです。
それでも、知らないことはちょこちょこ出てくる。普段しないことは知らないですね。お茶の入れ方とか。
そういえば、新入社員のときに早々に上座に座って怒られたのを思い出しました。
もう何冊かマナーの本を読んでみます。
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